基层社会治理创新经验交流材料(“五个一”做好新时期基层信访工作)

基层社会治理创新经验交流材料(五个一做好新时期基层信访工作)

xx县解决信访疑难案事件领导小组办公室(简称xx县解难办)主任xx,从事信访工作xx多年,深入基层扎实工作,成功化解xxxx起信访疑难案件,在xx县被誉为专治信访疑难杂症的老中医

D的***五中***提出十四五时期经济社会发展的六大主要目标。其中,国家治理效能得到新提升,社会主义民主法治更加健全,社会公平正义进一步彰显,国家行政体系更加完善,政府作用更好发挥,行政效率和公信力显著提升,社会治理特别是基层治理水平明显提高。

现在我国进入全面深化改革的新时代,人民群众对民生法治、公平正义、安全保障等方面有了更高的要求。在经济发展进程中,如何有效预防和化解社会矛盾,既考验地方政府的社会治理能力,更关系到一个区域的长久治安。

加强和创新社会治理,重心在强化基层、夯实基础。基层社会治理是国家治理的重要组成部分,是国家长治久安的基石。目前,xx县正在全面推进县村(社区)两委换届选举工作。村(社区)两委是国家治理体系的神经末梢,是D和国家方针政策的执行终端,是保持和群众血肉联系的前沿阵地。加快建设国家中心城市,基层基础是重要支撑,村(社区)两委换届,是郑州市政治生活中的一件大事,是一场强基固本的大考,是一场基层治理体系的深刻变革,必须高标准要求、高质量推进。

创新基层社会治理,需要重心下移夯实基层工作。结合我自己的工作实践,谈谈自己的几点思考和体会。抓好基层信访工作,应坚持五个一,即一案一策”“一事一议”“一人一方”“一冷一热”“一法一情

一案一策:关口前移及时就地化解矛盾

进入全面深化改革的新时代,在面对不同类型信访问题的解决处理上,要充分发挥自己的主观性,解决方式不能千篇一律,应灵活多样,解决的措施越科学,精准处理得越到位,化解矛盾就会越及时,就越能赢得民心,对解决信访问题就会越有成效。

案例:王某在xx县直一家事业单位下属企业上班,当时因种种原因,王某没有被列入垂直入编名单。王某要求给其恢复工作,补交统筹金、保险金等有关待遇,多次采取过激行为制造负面影响,严重扰乱了社会秩序。

针对这起疑难信访案件,xx县信访稳定小组成立专班,对该信访案件全面了解调查,根据现行政策,按照实事求是的原则,不脱离历史背景,新老政策套用,依法依规依据对王某要求的合理部分和正当诉求给予全部解决,使这起长达xx年的信访案件得到了化解。

感言:对一些疑难信访案件中存在的矛盾和问题认识越充分,感知就会越深刻、越敏锐,分析考虑得越细致、越周全,应对处理的方法措施越有效,解决得就会越圆满。

一事一议:学会设身处地真心为民

当前,随着一系列改革推进和政策调整,社会结构深刻变动,思想观念深刻变化,带来了多层次的社会关系、多样化的矛盾主体、多领域的利益冲突和多方面的利益诉求。群众上访反映的内容变得更为广泛多样和纷繁复杂。所以,我们必须把问题理清,一事一议去解决。

案例:马某多次到信访局上访,告相关部门不作为,称其果园被烧,当时进行了报案,公安机关到现场出警和调查取证,认为构不成案件,属于意外事件。

xx县信访稳定小组分析研究,既然构不成案件,此事就按属地管理的原则,转交给了当地镇政府。镇政府采取一事一议的处理方法,针对这起信访案件召开了信访研讨会,研究决定对其特殊情况特殊处理,适当对马某进行经济救助,将其损失降到最低。马某对镇政府的处理意见很满意,这起两年多的信访案件得到终结。

感言:作为基层领导干部,我们一定要有执政为民的情怀,逢事不避难、敢于担当为民解忧的精神境界。世上没有同样的两片树叶,也不会出现一丝不差一毫不错的事件,我们要具体问题具体分析,科学合理解决。接待上访群众时,态度要诚恳;群众反映问题时,倾听要耐心;要多与群众接触,用真诚取得他们的理解;多向群众了解情况,找准他们反映问题的症结;多与群众换位思考,感同身受,只有这样才能切实为他们排忧解难。

一人一方:运用多元融合手段破解难题

无论是集访或者个访,总的工作方法就是分层次分人员,因人施治、因人施教。集访前提是分化互解,不同对象不同性质不同诉求,一人一策一人一方进行解决。

案例:xxxx年x月,某项目用地范围内有某村xx多户村民种植的树木,项目开工需要将树木砍伐,村民以补偿标准低、不公平合理为由拒绝砍伐。街道办事处了解情况后立即召开专题会议,研究化解方案,确保既不突破补偿标准,又能让村民接受,项目按时开工,及时稳妥地解决问题。虽然都是树,但树种不一样,有果树、杨树,有的树龄长,有的树龄短,于是决定采取一户一方和一人一方的方法,分层次分对象,分等级分标准,确定化解方案,村民对此表示同意,问题最终得到了妥善解决,一起集体上访隐患得到了及时化解。

感言:信访工作是为民办事的工作,只要我们坚持树立以人民为中心的工作理念,用对待家人的感情对待信访群众,用对待家事的态度对待群众反映的问题,真正把群众的小事当成我们的大事来办,和群众坐在一个板凳上,做群众可信赖可交心的知音与代言人,群众就会信任我们。信访工作的一个基本要求是让群众满意,对群众提出的合理要求,必

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