某区开展社区“三社联动”工作经验介绍

某区开展社区“三社联动”工作经验介绍

近年来，X区在市局的关心支持和具体指导下，坚持以居民需求为导向，以便民服务为宗旨，在全区X个城市社区开展“三社联动”，有效提升了社区信息化建设和治理服务水平。X年X月，被民政部确定为全省唯一一家“第三批全国社区治理和服务创新实验区”；X年X月，召开了全市“三社联动”现场会；X的做法受到市委X书记和省、市各级领导的肯定，已经成为一张在全省叫得响的名片。

主要有三个特点：一是起步早，起点高。X年X月市委X书记在市“两会”X代表团讲话时指出，要加强社区治理工作。之后，区委、区政府开始认真谋划，并专门明确区委副书记主抓，成立工作领导小组，建立工作推进机制，正是这种高规格的组织领导，才有了“三社联动”工作的高效率推进和高标准建设，使X区的“三社联动”工作始终走在全省、全市前列。二是有创新，有特色。先后到X、X、X等地，广采他山之石，紧密结合实际，探索建立了以D建为引领、以公共服务为支撑，以“三社联动”为依托，以志愿者服务为载体的“四位一体”社区服务模式，成为X首创、X特色、X名片，民政部肯定了X的做法。三是接地气，惠民生。“三社联动”推广以来，特别是公共服务和便民服务平台的普及和下沉，切实提升的是社区服务水平，真正受益的是辖区居民群众，最终实现的是打通服务群众“最后一公里”的目标要求。具体工作中，我们主要做了以下几个方面工作，概括起来就是“四抓”：

一、抓基础搞建设。重点是搞好“三大建设”。一是城市社区服务场地标准化建设。投入X余万元，对X个城市社区共计X余平方米的服务大厅进行了标准化改造。每个社区服务大厅有一个“三社联动”服务窗口，有针对性的为群众提供便民服务。二是城市社区信息化硬件配套建设。投入X万元，为所有城市社区配备了X台专用高拍仪、X台大显示屏、X台高性能电脑，进一步为社区服务的信息化打牢了硬件基础。三是三级社会组织服务中心建设。投入X余万元，新建了X平方米的区级社会组织服务中心，负责全区专业型社区组织D建、孵化培育、公益创投等工作。投入X余万元，建设了一个示范型的街道级社会组织服务中心和一个社区级社会组织中心，指导区域内服务项目有效对接。截至目前，区三级服务中心已有X社工、X社工等X家社会组织入驻，服务范围涵盖社工、养老、家政、教育等。

二、抓要素搭平台。主要是搭建了“三个平台”。一是“三社联动”信息平台。投资X余万元搭建了集政务通、服务通、活动通、社区动态等于一体的信息平台，可提供信息查询、活动发布、政策告知等X大类X项服务，极大提升了政府信息集成、信息服务的水平，X年为居民与社会组织之间对接服务X余起。二是公共服务综合信息平台。整合了组织、人社、民政、卫计、残联五个部门共计X项业务，实现了“前台一窗受理，后台协同办理”的工作模式，百姓不出社区就可以申请办理老年证、二胎证、低保等业务。X年至今平台办件量超过X万件。三是“X民政通”微信公众平台。开设了“X民政通”微信公众平台，下设“网上预约政务、特色商家服务、百姓诉求办理”三大板块，辖区群众用手机就可以办理各项业务，目前，平