宝丰医药门店说明书工程实施方案

宝丰医药门店说明书工程实施方案

宝丰医药门店说明书工程实施方案--一站式销售模式

烟硝弥漫的价格战时代已经过去,对于门店重新定位、寻找差异化之路,搭建专业化的服务平台至关重要,在竞争很激烈的情况下,你不走专业化之路、不走市场细分之路,切分到的蛋糕必将越来越小,最后被淘汰出局。市场空间和潜力巨大,谁掌握了专业的知识、专业的服务谁就抓住了市场的脉搏,握住了企业发展的精髓,海阔凭鱼跃,天高任鸟飞

根据对宝丰连锁门店系统的实际巡查,当务之急是对宝丰门店店面美陈及POP进行整顿、决不能出现宝丰的知度很高而美誉度很低的局面。

同时应该提高营业员的内功,当务之急之二对专业服务进行整顿,实施说明书工程是事在必行的时刻。

A、说明书工程开展的真正意义是什么?

手段的选择必须服从于目的,我们的目的就是卖药、卖好药,卖出专业服务之路,怎样能够多卖药卖好药哪?专业的服务就是卖药最最重要的,最最基本的前提,同时也是提高企业知名度、美誉度不可缺少的血脉,而店员能够卖好药的前提,就是必须对药品的说明书掌握的透彻,对卖点运用的得当。

B、为什么要开展说明书工程

顾客不会管你是学什么专业的,你只要站在药店的柜台里,他就会把你当成专业人员,认为他所提出的问题你都应该给予解答,我们应该把这看成是顾客对我们的信任,有了这种认识,我们就应该有一种责任的压力,就会让自己多多加强专业方面知识的积累和学习,这些也是对店员专业服务的基本要求,是服务顾客的起码技能,也是药店专业服务水平的具体所在。

C、如何开展说明书工程

之所以把学习说明书一项工作称之为工程,是因为药店的药品数以千计,说明书所涉及的工作量巨大,内容繁多。战略上不可以有任何差错,战术上可以调整,这就要求门店经理和商管人员,要科学合理的进行柜组、品种、人与时间的划分,使工作不累不烦,能开展的行之有效,是利用早会统一学习、还是分组学习,门店根据自身情况安排。

D、关于一站式销售,是通过品种的掌握和同类品种的掌握为基础,(在说明书工程之后,在采购的支持下的步骤之三),以柜组为单位为顾客提供一站式服务,一次性满足患者的全部要求,使我们的每一个柜组成为一个专业的药店;如:糖尿病专业店、心脏病专业店、保健品的亚健康专业店等等。

一、药品分类

1、安眠镇静柜台

2、补肾柜台

3、益肝排石柜台

4、保健展柜

5、藏药柜台

6、二宝专柜

7、计生柜台

8、降糖柜台

9、抗肿瘤柜台

10、降压强心

11、解热镇痛

12、小儿用药柜台

13、进口柜台

14、抗菌消炎

15、美容柜台

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